Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Preise, Abholung, Flugverspätungen, Gepäck, Kindersitze, Stornierung.
Buchung und Zahlung
Wie buche ich den Shuttle?
Über unseren Online-Rechner — 30 Sekunden für einen Festpreis in V-Klasse oder Limousine. Sichere Zahlung per Kreditkarte oder Apple Pay. E-Mail-Bestätigung innerhalb einer Minute, Fahrerdetails per SMS 24 Stunden vor Abholung.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay und Banküberweisung für Firmenkonten. Wir speichern keine Kartennummern (PCI-DSS über Stripe). Rechnung mit MwSt. innerhalb von 24 Stunden.
Wie ist Ihre Stornierungsrichtlinie?
Kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor Abholung. Zwischen 48 und 2 Stunden: 50 % werden einbehalten. Danach: 100 %. Bei dokumentierter Flugverspätung passen wir ohne Aufpreis an.
Fahrzeuge und Preise
Welche Fahrzeuge setzen Sie ein?
Mercedes V-Klasse (Van 7 Sitze mit Gepäck) und Mercedes E-Klasse (Premium-Limousine 3 Sitze). Alle unter 3 Jahre alt, Wartung in Mercedes-Vertragswerkstatt, Reinigung zwischen jeder Fahrt.
Was kostet ein Shuttle zum Europa-Park?
Ab Freiburg: 150 € Van / 120 € Limousine. Karlsruhe: 180 / 150 €. Stuttgart: 320 / 280 €. Frankfurt: 430 / 340 €. Flughafen FKB: 130 / 100 €. Hin- und Rückfahrt −15 %.
Sind Gepäck, Maut, Kraftstoff enthalten?
Ja, alles enthalten. Keine Zuschläge für Gepäck, Maut, Kraftstoff oder Nacht. Der Angebotspreis ist der Endpreis.
Abholung und Fahrt
Wo werden Sie abgeholt?
Überall: Wohnadresse, Hotel, Bahnhof, Flughafen oder jede private Adresse in Elsass, Baden-Württemberg und Nordschweiz. Namensschild am Bahnhof und Flughafen.
Wie lange dauert die Fahrt?
Freiburg → Europa-Park: 40 Min. für 50 km. Karlsruhe: 1 Std. Frankfurt: 2 Std. 15. Stuttgart: 2 Std. Reale Durchschnittswerte, nicht Best-Case-Zeiten.
Werden Sie nach Rulantica gebracht?
Ja, gleicher Preis und gleiche Dauer. Die Abfahrt erfolgt am eigenen Süd-Eingang von Rulantica, nicht am Haupteingang Europa-Park. Bei Buchung „Rulantica" angeben.
Flughäfen und Verspätungen
Welcher Flughafen ist dem Europa-Park am nächsten?
Karlsruhe/Baden-Baden (FKB) auf 45 km, 45 Minuten Fahrt — der nächste. Dann Strasbourg (SXB) 80 km, Basel (BSL) 95 km, Zürich (ZRH) 240 km, Frankfurt (FRA) 200 km.
Verfolgen Sie meinen Flug in Echtzeit?
Ja, über die offiziellen Airline-APIs. Der Fahrer sieht Ihren Flug live. Bis zu 45 Minuten Verspätung kostenlos abgedeckt. Darüber hinaus kontaktieren wir Sie.
Familien und Gruppen
Bieten Sie Kindersitze an?
Ja, kostenlos. Babyschalen (Gruppe 0+/1) und Sitzerhöhungen (Gruppe 2/3) auf Anfrage bei Buchung. Bitte Alter und Gewicht jedes Kindes angeben.
Bis zu wie vielen Passagieren?
V-Klasse: 7 Passagiere mit Gepäck. Limousine: 3 Passagiere. Für 8–14 Passagiere setzen wir zwei V-Klassen koordiniert ein (−10 % auf das zweite Fahrzeug).